Política de Privacidad / RGPD

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Información y consentimiento

TERRA MADRID en su compromiso con la Protección de los Datos Personales de sus clientes, y como máximo garante de la privacidad de los mismos, ha confeccionado la presente Política de Privacidad conforme a las exigencias de la normativa comunitaria de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), implementando las medidas de seguridad adecuadas atendiendo a los resultados obtenidos del análisis de riesgos realizado y actualizando sus políticas de privacidad y Aviso Legal.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado e inequívoco para que sus datos personales facilitados a través de la web: www.fincaelaguilojo.com, sean tratados por TERRA MADRID.

TERRA MADRIDpodrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Dicha información podrá ser empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

3. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios de la Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

Responsabilidad del Cliente/Usuario:

Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a TERRA MADRID son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TERRA MADRID para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TERRA MADRIDo a terceros.

4. Derechos de los usuarios

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar ante TERRA MADRIDlos derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.

El Usuario y/o Cliente podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a social@fincaelaguilojo.com indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”, o bien mediante el envío de una carta firmada dirigida a TERRA MADRID, Calle Aviador Zorita, 6, Bajo 3 28020 Madrid, adjuntando en ambos casos una copia del DNI, N.I.E o pasaporte y la documentación que, en su caso, fundamente la petición.

Adicionalmente, se informa al Usuario y/o Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es, Autoridad de Control del Estado español.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales y plazos de conservación.

Los datos personales aportados por los Usuarios serán incorporados a un Registro de Tratamiento de datos titularidad de TERRA MADRID, y serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes. Adicionalmente son finalidades las siguientes:

• La gestión y control de los servicios ofrecidos a través de la página Web, el teléfono o el correo electrónico, relacionados con el alojamiento contratado, así como los servicios adicionales a estancia.
• Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario sobre el alojamiento, cuando éste facilite sus datos a través de los formularios de contacto, teléfonos y direcciones de correo electrónico habilitadas al efecto en el Sitio Web. Los datos del Usuario serán conservados con ese fin hasta que éste se oponga o revoque su consentimiento. Asimismo, tanto los datos de antiguos clientes o usuarios, se conservarán para la realización de acciones promocionales según el plazo legal establecido, no conservándose más tiempo del necesario para los fines indicados con anterioridad, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permita u obligue la legislación aplicable.
• Gestionar y mantener un registro único de Clientes de TERRA MADRID
• Gestionar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias.
• Gestionar la suscripción de newsletter y su posterior remisión.
• Gestionar sus solicitudes de contacto.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos y/o convencionales, en los casos en los que el Usuario así lo consienta expresamente.
• Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por TERRA MADRID a la percepción de su imagen como compañía.

El Usuario y/o Cliente autoriza expresamente a TERRA MADRIDel tratamiento de los datos personales que le proporcione con carácter previo y/o durante la prestación del servicio para la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar:

• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
• Códigos o claves de identificación del Usuario.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
• Datos de preferencias.
• Datos de geolocalización.
• Datos de la tarjeta, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales de Usuarios y/o Clientes de TERRA MADRIDpodrán ser comunicados a las siguientes categorías de interesados:

• Entidades colaboradoras de TERRA MADRID, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
• Proveedores de TERRA MADRID o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
• Partners y empresas colaboradoras de TERRA MADRID para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.
• Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

7. Legitimación para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios y/o Clientes por parte de TERRA MADRID, reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, en base a que:

• El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento expreso para las finalidades descritas que requieran el tratamiento de datos del Usuario y/o Cliente relativos a datos de contacto, códigos o claves de identificación del Usuario, datos de características personales, datos de preferencias, datos de geolocalización así como datos de facturación o tarjeta bancaria, necesarios para la realización del pago de la reserva o para garantizar la misma, así como para pagar la estancia o los servicios asociados a la misma.
• El Usuario y/o Cliente ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o ejecución del contrato de alojamiento.

8. Medidas de seguridad

TERRA MADRIDtratará los datos del Usuario/Cliente en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando a tal efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de y naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Uso de Cookies

TERRA MADRIDutiliza cookies en su página web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de los usuarios y facilitar al máximo la navegación. Puede encontrar más información sobre las cookies consultando nuestra POLITICA DE COOKIES.

10. Actualización de la política

Asimismo, TERRA MADRIDinforma que la presente política podrá ser modificada por causa de cambios en los requisitos establecidos por la legislación vigente en cada momento.

La publicación, y acceso por parte de los usuarios, será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos con anterioridad al cambio se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio Web para su establecimiento.